Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Christine Moda

Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío de la devolución y cualquier tarifa aplicable son responsabilidad del cliente.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, las devoluciones son posibles.

Solo aceptamos devoluciones en casos donde el producto haya llegado dañado, defectuoso o haya sufrido daños durante el transporte.

Para ser elegible para una devolución, su pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

El pedido debe incluir todas las piezas, componentes y embalajes originales, y debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
El producto debe mostrar únicamente signos normales de manipulación. No se aceptarán daños causados por un uso negligente o inadecuado.
Los productos en los que la higiene sea importante deben limpiarse adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.
Si el producto presenta algún defecto, este deberá ser reportado inmediatamente después de la recepción del artículo.
Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío asociados a la devolución.
Las devoluciones serán procesadas dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones de devolución, esta será aprobada oficialmente dentro de dicho plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por razones ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envíe un correo electrónico a:

info@christinemoda.com

Asegúrese de incluir la siguiente información:

Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Fotografía del producto en caso de estar dañado o defectuoso
Nombre y apellido del cliente
Dirección del cliente

Después de revisar su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección correcta para realizar la devolución.

Por favor, no envíe su devolución a la dirección del remitente. Le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada una vez que su solicitud haya sido aprobada.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Derecho de Desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir de la compra conforme a las siguientes condiciones, siempre que sea una persona física que realice una transacción con fines que no estén principalmente relacionados con su actividad comercial o profesional.

Condiciones de Cancelación

El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado el último artículo.

Debido a que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como son realizados. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez que el pedido ha sido procesado y se encuentra en tránsito. Por esta razón, la cancelación no es posible mientras los productos estén en camino hacia usted.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Christine Moda mediante una declaración clara, por ejemplo a través de correo electrónico, indicando su decisión de desistir del contrato.

El proceso de desistimiento se considerará completado una vez que hayamos recibido los productos devueltos.

Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador.

Pedidos Ya Enviados

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de entrega pueden ser más largos debido a procesos logísticos fuera de nuestro control.

Si los productos ya se encuentran en tránsito hacia usted, la cancelación no será posible. En ese caso, deberá esperar a recibir los productos y posteriormente iniciar el proceso de devolución.

No obstante, puede notificarnos previamente sobre su intención de cancelar el pedido.

Para ayudarnos a procesar su devolución con mayor rapidez, le recomendamos enviarnos la confirmación de envío una vez haya despachado el paquete de devolución.

Consecuencias del Desistimiento

Si desiste de este contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, excluyendo los costes de entrega. Esto no incluye los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega distinto al método estándar más económico ofrecido por nosotros.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento y de los productos devueltos.

Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método con usted.

En ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por dicho reembolso.